Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

ItaloBrunoVA
Novo membro da Comunidade

Recebi essa mensagem "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." mas estou entrando normalmente na minha conta e meu CPF não está inválido. Isso vai interferir em algo?

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PSS_Matheus
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Olá @ItaloBrunoVA! Como está?

 

Essa mensagem normalmente aparece quando não conseguimos validar os seus dados, isso pode interferir no cadastro de algumas informações mas nada que não conseguimos te ajudar.

 

Então peço que entre em contato com nossa central de atendimento ( estamos disponível 24hrs por dia Smiley muito feliz ).

 

Aguardamos o seu contato Piscadela do Smiley

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Gomesflp
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi encerrado por possuir cpf irregular mas digitei certo. E nao consigo sacar o valor que tenho na conta. Nao consigo fazer nada. O que eu faço??
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PSS_ErickT
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Olá, @Gomesflp blz ?

 

Confere esse tópico, o mesmo ira lhe ajudar a normalizar a situação de sua conta PayPal Smiley feliz

 

Abraço

Erick

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PedroMishima
Novo membro da Comunidade
Boa noite! Recebi uma mensagem dizendo que meu CPF é inválido ou em situação irregular, gostaria de saber como retirar o saldo da minha conta, pois não consigo mandar para ninguém.
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PSS_Danilo
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Oi @PedroMishima, tudo bem? 🙂

 

Para essa situação, temos um tópico com informações que irão lhe ajudar, clica aqui e da uma olhadinha.

 

Abraço 😉

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Luana3
Novo membro da Comunidade
Olá, meu nome é Luana e aqui tenho uma notificação me dizendo que eu dei a eles um cpf inválido e tive minha conta cancelada, mas não é verdade, eu conferi várias vezes e tenho pagamentos para receber nesta conta. O que eu faço?
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PSS_Lídia
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Olá @Luana3

 

Acessa aqui, para que a gente possa te ajudar ^^

 

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Sirley
Novo membro da Comunidade
A conta que você criou não pode ser usada. Olá, Sirley Da Silva Padilha , Identificamos que o status do seu CPF ou CNPJ não é válido ou está irregular e, para atender à legislação brasileira, sua conta do PayPal não pode ser usada. Obrigado, PayPal
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PSS_Lídia
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Olá @Sirley

 

Dá uma olhadinha nesse tópico, que vai lhe ajudar bastante!

 

Piscadela do Smiley

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