Virement sur compte PayPal avec RIB Deutsch Bank impossible à tracer

Jeromeb31
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Bonjour

 

Je me trouve dans une impasse suite à plusieurs versements de fonds sur mon compte PayPal via le RIB fourni.
A l'origine, ne sachant pas que le RIB fourni devait être exclusivement utilisé depuis le compte bancaire associé au compte Paypal, j'ai utilisé l'IBAN de mon compte PayPal sur mon compte eBay afin de pouvoir transférer directement les fonds eBay vers mon compte PayPal ... grosse erreur !
Plusieurs versements sont faits par eBay, confirmation de leur côté à l'appui, sur les coordonnées du RIB fourni par PayPal, en l’occurrence un compte Deutsch Bank (<supprimé>.) donc apparemment domicilié en Allemagne.
Ne voyant aucun fond arriver sur mon compte PayPal, je les contacte donc, on me répète en boucle que les transactions reçues s'affichent automatiquement, donc si pas de transaction affichée = pas de transaction reçue. Ebay de leur côté se dédouanent de tout aussi (en gros "nous on vous a envoyé les sous sur l'IBAN indiqué, c'est transféré, ciao).

Il ne reste plus que cette satanée Deutsch Bank, que j'ai aussi essayé de contacter : me faisant balader de services en services, en France puis en Belgique, pour au final m'entendre dire : vous n'êtes pas client Deutsch Bank, les coordonnées bancaires Deutsch Bank vous ont été fournies par PayPal, qui eux sont clients Deutsch Bank, donc c'est à PayPal de remonter à la source et contacter la Deutsch Bank pour savoir où sont donc passés les fonds ...
Que faire pour enfin récupérer mes fonds ? ...

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PayPal_Ewa
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Bonjour @Vazou ,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide.

 

Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre argent sur votre solde PayPal.


En général, l'argent devrait apparaître sur votre solde PayPal sous 2 jours ouvrés. Si vous ne le voyez pas après cinq jours calendaires, il est possible que nous n'ayons pas reçu les informations demandées à votre banque lors du transfert. La transaction d'approvisionnement qui ne peut pas être créditée est, dans ce cas, automatiquement annulée. Votre argent sera alors envoyé sur votre compte bancaire dans les 30 jours ouvrés. Contactez directement votre banque pour plus d'informations.

 

Sinon, une fois ce délai est dépassé, il faut alors rappeler notre service client depuis ce lien, pour plus de vérifications.

 

Je compte toujours sur votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,

Ewa

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Vazou
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Bonjour Jeromeb31, Je vis exactement la même situation actuellement… Dernièrement j’ai effectué 3 virements consécutifs sur une plate-forme appelé Stripe et j’ai renseigné l’IBAN Deutsche Bank comme indiqué afin d’approvisionner mon compte Paypal je pensais que l’argent allait venir sur mon compte Paypal jusqu’à présent toujours rien ça fait plus de 4 jours ! Je suis très inquiet il s’agit de 1516€ au total je ne sais pas ce qu’il faut faire je suis très terrorisé… Comme vous actuellement on me fait baladé je commence à perdre patience je ne sais pas ce qu’il faut faire je suis abattu J’ai contacté Stripe ils me disent que les virements ont bien été versés sur l’IBAN renseigné Deutsche Bank. Alors que je ne vois rien apparaître sur Paypal Hier matin j’ai du contacté un agent Paypal pour savoir ou est passer cet argent car ils ont pas la moindre trace de ces virements. Ils m’ont d’attendre 7 jours le temps de laisser à la banque de traiter les transactions. Je suis dépité je ne sais pas si je dois recourir à la justice
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Jeromeb31
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Malheureusement je n'ai jamais réussi à obtenir gain de cause, de mon côté la somme n'étant pas mirobolante j'ai jeté l'éponge. C'est regrettable, depuis cet incident je n'ai plus utilisé PayPal. Ils n'informent pas assez leurs clients, et je pense qu'en cas d'une action envers eux ils n'obtiendraient pas gain de cause.
Bon courage ....

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Vazou
Contributeur
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Mais c’est très grave je viens de perdre une somme importante est-ce que vous avez porter plainte qu’avez-vous fait ensuite ? Je ne peux pas laisser ça c’est pas possible ça fait plusieurs jours que mes virements ne sont pas parvenus sur mon solde Paypal il y’a un gros problème… Les assistants téléphonique me disent qu’il faut peut-être patienter encore un peu car c’est à l’étranger donc vu que c’est en Allemagne ça met un peu plus de temps que prévu ils ont dit entre 2 et 7 jours ouvrés … Je perds vraiment espoir je vous assure. Je me demande comment je fais pour ne pas finir en dépression sérieux après ce calvaire …
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PayPal_Ewa
Modérateur
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Bonjour @Vazou ,

 

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Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre argent sur votre solde PayPal.


En général, l'argent devrait apparaître sur votre solde PayPal sous 2 jours ouvrés. Si vous ne le voyez pas après cinq jours calendaires, il est possible que nous n'ayons pas reçu les informations demandées à votre banque lors du transfert. La transaction d'approvisionnement qui ne peut pas être créditée est, dans ce cas, automatiquement annulée. Votre argent sera alors envoyé sur votre compte bancaire dans les 30 jours ouvrés. Contactez directement votre banque pour plus d'informations.

 

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Cordialement,

Ewa
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Maria1108
Nouveau membre de la communauté

Bonjour, J'ai effectué un virement à mon portefeuille avec le rib indiquée (DEU...), mais par erreur j'ai fait le virement avec un compte qui n'est pas à mon nom. Vous savez si je peux faire quelque chose ou si l'argent est perdu?

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