Bonjour rahlyx
Merci de votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide.
Je suis navrée de la gêne occasionnée. D'après vos explications, il semblerait que votre compte soit soumis à une vérification. Je vous invite à consulter vos emails ainsi que votre Gestionnaire de litiges depuis notre site internet, afin de vérifer si des informations particulières vous seraient demandées. Lorsqu'une restriction est mise en place sur votre compte, certaines fonctionnalités sont impactées, et le transfert vers un compte bancaire en fait partie.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter nos services en passant par notre site internet, puis sélectionnez la rubrique Aide et Contact, située en bas de notre page d'accueil. Vous obtiendrez alors toutes les options nécessaires pour contacter notre service clientèle, en fonction des horaires d'ouvertures.
Merci de votre compréhension. Bonne journée à vous.
Camille
