Solde paypal négatif alors que la ponction a eu lieu sur le compte bancaire.

Ozyns
Nouveau membre de la communauté

Bonjour à tous, 

J'ai effectué un paiement de 60€ dernièrement via vos services, paypal a bien débité mon compte bancaire mais mon solde paypal affiche -60€ depuis 4jours. Help svp ? Merci d'avance 

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PayPal_Audrey
Modérateur
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Bonjour Ozyns.

 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.

 

Je suis navrée d'apprendre pour votre situation et entends bien votre inquiétude au regard de votre Solde PayPal négatif. 

 

Si un paiement ne peut être compensé suite à un refus de la banque ou de l'émetteur de la carte, cela signifie que nous n'avons pu nous rembourser le montant total de la transaction sur le moyen de paiement concerné. Entraînant ainsi un Solde négatif sur le compte PayPal de l'utilisateur.

 

Lorsqu'un montant est dû et que votre Solde passe en négatif, un prélèvement est automatiquement émis auprès de votre source d'approvisionnement préférée, puis secondaire. Si vous résolvez votre Solde créditeur entre le moment où les prélèvements sont en cours et que nous recevons la compensation de la part de votre banque (la compensation prend entre 6 à 10 jours ouvrés), pas d'inquiétude, les montants prélevés iront directement sur votre Solde. Ainsi, vous serez en mesure de transférer directement le surplus sur votre compte bancaire depuis votre Solde PayPal, comme suit : https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq1189.

 

Sachez toutefois, que votre établissement bancaire peut créer une ligne comptable sur votre relevé bancaire pour vous prévenir d'un encours bancaire mais cela ne veut nécessaire pas signifier que nous avons reçu les fonds. Dans votre situation, je vous invite à contacter votre établissement bancaire ou l'émetteur de votre carte bancaire ( VISA ou MASTERCARD) pour en savoir plus sur l'état de la transaction.

S'ils vous confirment que les fonds ont bien été prélevés, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister.

 

Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.

 

Merci de votre compréhension.

 

Audrey

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PayPal_Audrey
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Bonjour Ozyns.

 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.

 

Je suis navrée d'apprendre pour votre situation et entends bien votre inquiétude au regard de votre Solde PayPal négatif. 

 

Si un paiement ne peut être compensé suite à un refus de la banque ou de l'émetteur de la carte, cela signifie que nous n'avons pu nous rembourser le montant total de la transaction sur le moyen de paiement concerné. Entraînant ainsi un Solde négatif sur le compte PayPal de l'utilisateur.

 

Lorsqu'un montant est dû et que votre Solde passe en négatif, un prélèvement est automatiquement émis auprès de votre source d'approvisionnement préférée, puis secondaire. Si vous résolvez votre Solde créditeur entre le moment où les prélèvements sont en cours et que nous recevons la compensation de la part de votre banque (la compensation prend entre 6 à 10 jours ouvrés), pas d'inquiétude, les montants prélevés iront directement sur votre Solde. Ainsi, vous serez en mesure de transférer directement le surplus sur votre compte bancaire depuis votre Solde PayPal, comme suit : https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq1189.

 

Sachez toutefois, que votre établissement bancaire peut créer une ligne comptable sur votre relevé bancaire pour vous prévenir d'un encours bancaire mais cela ne veut nécessaire pas signifier que nous avons reçu les fonds. Dans votre situation, je vous invite à contacter votre établissement bancaire ou l'émetteur de votre carte bancaire ( VISA ou MASTERCARD) pour en savoir plus sur l'état de la transaction.

S'ils vous confirment que les fonds ont bien été prélevés, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister.

 

Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.

 

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Adrian942
Contributeur
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Bonjour j’ai le meme probleme, la banque regle ça avec paypal sans actions de ma part? Et mon solde paypal se re creditera tout seul?
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Lacmarine059
Contributeur
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Bonjour J'avais un compte débiteur de 54€, paypal m'a enlevé le paiement de mon compte bancaire. Mais avant cela j'ai remboursé le montant car j'ai eu un paiement de 120€. J'ai donc eu les 54€ de retirer 2 fois, une fois de paypal sur l'argent que j'ai eu hier et une fois sur mon compte Je ne sais pas comment faire Merci beaucoup
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