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REMBOURSEMENT RECU

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patflore
Contributeur
Envoyé le

Bonjour,

 

J'ai reçu un remboursement d'un article defectueux sur mon compte paypal. Cependant, ce remboursement n'apparait pas sur mon compte bancaire mais dans le solde paypal. Comment dois je faire pour que le remboursement soit sur mon compte courant? Je pensais que ca se faisait automatiquement. D'autre part, lorsqu'on me demande de rentrer mes coordonnées bancaires cela ne fonctionne pas  car mon compte contient une lettre et non pas que des chiffres. Idem pour l'IBAN. 

Pouvez vous m'aider à régler ce problème svp.

Avec mes vifs remerciements.

6 RÉPONSES 6

REMBOURSEMENT RECU

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jmarc_38
Conseiller estimé

Bonjour ,

Où est mon remboursement ?

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/o%C3%B9-est-mon-remboursement%C2%A0-faq1212?app=searchAut...

 

Pour localiser votre remboursement sur votre compte PayPal :

Accédez à votre page Activité.
Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez des dates en haut de la page et utilisez l'option Filtres avancés.
Sélectionnez Remboursements. Les transactions s'affichent automatiquement.

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte. Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.

Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.

Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.


Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 7 jours ouvrés.

Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.

 

Pourquoi enregistrer une carte ou un compte bancaire sur mon compte PayPal
( et comment faire )

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/pourquoi-enregistrer-une-carte-ou-un-compte-bancaire-sur-...

 

1 - Pour confirmer votre carte bancaire
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/comment-confirmer-ma-carte-bancaire-sur-mon-compte-paypal...

2 - Pour confirmer votre compte bancaire
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/comment-confirmer-mon-compte-bancaire--faq3045

 

 

Pour terminer , un compte lié et confirmer permet de lever les limitations de votre compte , mais aussi d'approvionner votre compte PayPal.

votre solde PayPal peut être transféré par vous même sur un compte bancaire lié

 

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patflore
Contributeur
Merci de votre réponse mais je n'ai pas tout compris. J'ai fait un achat eBay via PayPal. Suite problème le vendeur m'a remboursé ce jour via PayPal. Cependant, le montant apparaît comme solde PayPal et non sur mon compte bancaire. Pourquoi ? D'autre part, si je veux verser cet argent sur mon compte bancaire on me demande d'entrer mon RIB mais, cela l'affiche un code erreur même si iban. Pourquoi ? Ce remboursement va t il être directement créditer sur mon compte d'ici quelques jours quand même ? Désolée pour toutes ces questions mais c'est un peu compliqué pour moi et d'habitude je ne rencontre pas ce genre de problème. Merci pour votre aide

REMBOURSEMENT RECU

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jmarc_38
Conseiller estimé

 Édit : correction de la mise en page du message précédent 😉 c'est lisible cette fois

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte. Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.

Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.

Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.

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jmarc_38
Conseiller estimé
"D'autre part, lorsqu'on me demande de rentrer mes coordonnées bancaires cela ne fonctionne pas car mon compte contient une lettre et non pas que des chiffres. Idem pour l'IBAN. "

j'ai déjà vu ce problème sans trouver la solution

j'ai conseillé d’essayer avec un conseillé client de valider le compte à défaut de solution
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.

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patflore
Contributeur
Ce qui veut dire? J'ai réglé un achat via PayPal déduit de mon compte bancaire (je n'avais pas de solde PayPal). Le vendeur m'a remboursé via PayPal mais ce versement apparaît en solde PayPal et non sur mon compte bancaire....donc un versementva t il être fait sur mon compte bancaire ou dois je le faire manuellement ?

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jmarc_38
Conseiller estimé
J'ai réglé un achat via PayPal déduit de mon compte bancaire (je n'avais pas de solde PayPal)
==> Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.

Pour terminer , un compte lié et confirmer permet de lever les limitations de votre compte , mais aussi d'approvionner votre compte PayPal.

votre solde PayPal peut être transféré par vous même sur un compte bancaire lié

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