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Probleme de transfert

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ManuRedondo
Contributeur
Envoyé le

Bonjour à tous, 
J'i une somme en attente dans le solde  que je veux transférer sur le compte bancaire associé , compte vérifié et validé, ainsi que la CB associée.
Au moment, du transfert , le solde indiqué ( qui est positif ) passe à  0,00 Euros  dans la case de "transfert" , et l'on m'indique "Veuillez vérifier vos informations" .
Quelqu'un aurait il une solution? car renseignements pris auprès de ma banque, toutes les infos sont bonnes.

Merci à vous, 
Cordialement


1 RÉPONSE 1

Probleme de transfert

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @ManuRedondo 

Si cet argent provient d'un remboursement , il n'est pas utilisable /

il retourne sur la source de paiement initial .

 

Veuillez vérifier vos informations ( généralement ) => erreur de saisie du montant ( le point et la virgule )

et de manière générale , en attente , l'argent n'est pas encore reçu et crédité

 

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

  • Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte.  Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
    Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
     
  • Si vous avez payé par compte bancaire, l'argent est remboursé sur votre solde PayPal, puis automatiquement transféré sur votre compte bancaire.
     
  • Si vous avez payé par solde PayPal, le montant est recrédité sur votre solde PayPal.
     
  • Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.

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