message d'erreur à la suppression compte bancaire

[bibob]

bonjour à toutes et à tous....

j'utilise paypal depuis un certain temps. Dernièrment j'ai tenté de contacter paypal pour supprimer un compte bancaire enregistré car à chaque tentative, j'avais un message d'erreur me disant "Vous ne pouvez pas supprimer ce compte bancaire car une transaction est en attente. Réessayez plus tard."

Or je n'ai aucune transaction en attente concernant ce compte étant donné que j'ai changé de banque il y a 5 mois. 

et j'ai le même topo pour ma carte bancaire ..

après 5 ou 6 mail, je n'ai toujours aucune réponse de la part de paypal...

donc je viens ici pour trouver des réponses..

enfin, si vous en avez...

cordialement 

[PayPal_Marion]

Bonjour bibob,

Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum PayPal !

La suppression d'un moyen de paiement est effectivement bloqué lorsque vous avez un paiement en cours avec celui-ci comme source d'approvisionnement ou si vous avez un dossier de litige ouvert par rapport à cette transaction.

Si cela n'est pas le cas et que le problème persiste, je vous propose de contacter directement notre service clientèle par téléphone sur le 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe), un agent vous aidera alors à supprimer les coordonnées de ce compte bancaire 😉

Amicalement,

Marion