changer adresse mail principale

[Stel27]

Bjr, j'ai suivi toutes les étapes pour modifier mon adresse principale. quand je clique sur le lien reçu par mail pour confirmer ma nouvelle adresse, j'ai bien la nouvelle adresse qui s'affiche, je rentre mon mot de passe mais quand je valide j'ai le message d'erreur ci dessous: "Une erreur est survenue

Nous ne parvenons pas à confirmer votre adresse email pour le moment. Cliquez de nouveau sur le lien que nous vous avons envoyé."

cela fait plusieurs fois que je fais la manipulation et toujours la même chose.  cela pourrait être si simple de changer d'adresse mail....

[marquis-sade]

bonsoir,

1 pensez à vider vos caches si cela fait des tentatives à répetition

2 changez de navigateur essayez avec chrome

 3 si 1 et 2 ne change rien essayez cette solution

lorsque vous êtes dans vos paramètres Paypal,

--->n'essayez pas de modifier votre adresse actuelle

--->cliquez sur le "+" afin d'ajouter la nouvelle adresse

--->Confirmez votre nouvelle adresse que vous venez d'ajouter

--->Mail envoyé pour le faire

---> attendre qq jours pour voir que la nouvelle adresse soit effective

---> puis vous pourrez certainement supprimer l'ancienne

cdlt

[jmarc_38 · Accepted solution]

bonjour @tous

@marquis-sade 

@Stel27essayez la réponse de @marquis-sade 

par contre , il ne faut pas quelques jours / c'est immédiat

votre message indique une anomalie /

[Stel27]

bjr,

merci pour votre réponse. j'ai fait comme vous l'indiquiez, je suis allée sur edge pour faire la modification.

Tout a bien fonctionné.

[jmarc_38]

@Stel27 

l'anomalie devait donc être votre navigateur 🙂

vous pouvez donc dire merci à @marquis-sade  😉

très bonne journée /

[denis-beurive]

Bonjour,

J'utilise Firefox (version 87.0, sous Windows 10).

J'ai suivi les instructions présentées sur ce post, à savoir :

1. J'ai ajouté l'adresse email que je souhaite utiliser comme (nouvelle) adresse email principale. La nouvelle adresse se termine en "@protonmail.com").
2. J'ai confirmé la nouvelle adresse email via le lien qui m'a été envoyé (sur l'adresse email nouvellement envoyée).
3. Je me suis déconnecté de mon compte PayPal.
4. J'ai supprimé toutes les données du navigateur (cookies, historique...).
5. J'ai redémarré mon navigateur.
6. Je me suis connecté sur mon compte PayPal.

Mais il n'y a pas moyen de supprimer l'adresse principale (de façon à faire de l'adresse nouvellement ajoutée la nouvelle adresse email).

J'ai recommencé la manipulation (déconnexion, effacement de toutes les données du navigateur, reconnexion) deux fois. Mais cela ne change rien. Il est toujours impossible de supprimer l'adresse email principale.

Une suggestion ?

Merci.

Denis

[denis-beurive]

Bonjour,

Pour faire suite à mon message précédent :

J'ai réinstallé mes machines bureautiques sous Windows et Linux (pour une tout autre raison que le problème avec PayPal sur lequel je communique ici).

Les disques durs ont été formatés... et donc les caches des navigateurs WEB ont été, bien évidemment, totalement supprimés. Il ne reste absolument pas le moindre cookie ou la moindre "trace WEB" sur les machines.

Pourtant, je constate qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse principale de mon compte.

Question : PayPal respecte-t-il le RGPD ? Comment faire pour changer l'adresse email associée à son compte ? Faut-il saisir la CNIL ou un juge ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Denis