Bonjour Tulipe971
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter. J'espère que vous avez pu retrouver l'accès à votre compte PayPal depuis votre dernier message. Si ce n'est pas le cas, il est nécessaire de nous contacter sur un point de contact sécurisé, pour mettre à jour votre numéro de téléphone et votre adresse.
Pour cela pas d'inquiétude, rendez-vous sur notre page "Contacter le Service clientèle". De là, veuillez cliquer sur "Mot de passe et accès au compte" puis "Problèmes de connexion". Vous trouverez en bas de la page les options pour nous contacter sans être connecté et de manière sécurisée.
Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services, selon votre pays. Un de nos agents sera ravi de pouvoir vous assister.
Attention toutefois, l'adresse postale et le numéro de téléphone sont tous deux liés à la géolocalisation du compte PayPal. Ainsi, par exemple si vous avez un compte PayPal Guyane mais que vous avez déménagé et essayez désormais d'enregistrer un numéro de téléphone de Métropole, d'un autre DOM-TOM ou d'un pays étranger, le système peut bloquer votre demande de changement. Si vous êtes dans ce cas de figure, il faudra alors demander à l'agent PayPal de supprimer votre compte PayPal actuel et d'en ouvrir un, par la suite, qui reflète bien votre géolocalisation. Pour cela, sélectionnez le drapeau correspondant à la région du monde dans laquelle vous vivez et cliquez sur "Ouvrir un compte" en haut à droite de notre siteweb.
Très bonne journée.
Audrey
