Soucis de connexion suite à un changement de numéro de téléphone

Paul88fla
Nouveau membre de la communauté

Bonjour,

je ne me suis pas connecté depuis un certain temps sur PayPal, et j'ai tenté hier de me reconnecté et celui me demande un code à recevoir par sms sauf que j'ai changé de numéro de téléphone, à partir de là je suis complètement bloqué, impossible de faire quoi que ce soit… 

merci de votre aide je l'espère, 

Paul 

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Solved

jmarc_38
Conseiller estimé
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bonjour @Paul88fla 

c'est le sujet depuis plus de 10 jours dominant ici Paul 🙂

bonne journée et bon courage !

 

vous ne pourrez rien faire vous-même maintenant à partir de votre compte /

il faut contacter PayPal , mais dans votre cas , sans accès au compte pour envoyer un message , vous devrez passer par Facebook et Twitter /

( le conseiller client paypal devra vérifier votre identité et votre compte avant de pouvoir intervenir )

 

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

 

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

 

 

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

 

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

 

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

 

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

 

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

Voir la solution dans l'post d'origine

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6 RÉPONSES 6
Solved

jmarc_38
Conseiller estimé
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bonjour @Paul88fla 

c'est le sujet depuis plus de 10 jours dominant ici Paul 🙂

bonne journée et bon courage !

 

vous ne pourrez rien faire vous-même maintenant à partir de votre compte /

il faut contacter PayPal , mais dans votre cas , sans accès au compte pour envoyer un message , vous devrez passer par Facebook et Twitter /

( le conseiller client paypal devra vérifier votre identité et votre compte avant de pouvoir intervenir )

 

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

 

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

 

 

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

 

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

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Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

 

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

 

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

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à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

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Paul88fla
Nouveau membre de la communauté

Merci pour votre réponse rapide et complète, je vais envoyé un message twitter mais pour envoyé un message depuis votre line il faut se connecter 😕 

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jmarc_38
Conseiller estimé
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@Paul88fla 

Paul , la messagerie interne étant lié au compte , écrire et répondre ou lire passe par le compte PayPal concerné .

Et donc sans accès au compte , c'est donc Facebook et Twitter .

l'absence de téléphone en est la raison 😞

 

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Paul88fla
Nouveau membre de la communauté

Merci bien bonne soirée à vous 🙂

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jmarc_38
Conseiller estimé
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@Paul88fla 

de rien Paul , merci , et très bonne soirée aussi  🙂

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biudir
Nouveau membre de la communauté
Met le truc en bas impossible de se co sur le site pas lappli , et ensuite tu change ton mdp il t’enverront un code par mail et la tu auras accès a ton compte et tu pourras mettre ton autre numéro en principale 😇
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