Bonjour @Patrick1967m,
Merci pour votre patience sur notre Forum d'aide.
Je suis navrée de la situation rencontrée. Nous pouvons parfois vous demander de confirmer votre identité, lors d'une connexion au compte, d'un changement ou de l'envoi d'un paiement. Vous devriez pouvoir recevoir un code via SMS sur le numéro de téléphone enregistré et confirmé dans votre compte. Vous pouvez aussi avoir d'autres options, comme confirmer votre identité via l’Application, par exemple. Sinon et si vous avez changé de numéro, vous devrez contacter nos services de manière sécurisée, en cliquant ici. Ensuite, cliquez sur le premier lien Mot de Passe et Accès au compte, puis, Problèmes de connexion. Vous trouverez alors le meilleur moyen pour Discuter avec nous et sans connexion au compte, en bas de la page. Cette option sera disponible, durant nos heures d'ouverture uniquement. Merci pour votre coopération.
En espérant que cela pourra vous aider,
Rebeka
