Impossible de confirmer une adresse mail

[PAGANS]

Bonjour,
J'ai besoin de changer mon adresse mail principale.
Pour ça, je me dis qu'il faut d'abord ajouter la nouvelle adresse, la confirmer et ensuite je pourrais la mettre en principale.
J'ai essayer de la confirmer 5 ou 6 fois mais elle reste en non-confirmée.
Auriez-vous la solution s'il vous plait ?

Merci

Bonne journée !!!

[jmarc_38]

bonjour @PAGANS 

Pour modifier ou supprimer une adresse mail , il faut effectivement en avoir 2 sur son compte PayPal .

Si l'adresse mail est déjà présente ou utilisée ailleurs sur PayPal , par vous ou un autre utilisateur de PayPal , elle ne pourra pas être confirmée .

 ( Si vous n'avez pas reçu de message de PayPal pour confirmer votre adresse email, consultez votre dossier spam ou courrier indésirable.  )

à lire aussi cela ==> Comment mettre à jour ou supprimer mon adresse email sur mon compte PayPal ?

et ceci aussi

Lorsque vous enregistrez une adresse email, nous vous envoyons automatiquement un email à cette adresse. Pour confirmer votre adresse email :

1. Cliquez sur le lien de confirmation figurant dans l'email.
2. Entrez votre mot de passe PayPal.
3. Cliquez sur Confirmer mon adresse email.

Si le lien n'apparaît pas dans l'email, vous pouvez demander un nouvel email directement depuis votre compte PayPal :

1. Accédez à vos Paramètres.
2. Cliquez sur Modifier à côté de l'adresse email que vous souhaitez confirmer.
3. Cliquez sur Confirmer cette adresse email.
4. Laissez-vous guider.

Une fois la nouvelle adresse email confirmée, vous pouvez la définir comme adresse principale pour recevoir toutes vos notifications PayPal. Voici comment faire :

1. Accédez à vos Paramètres.
2. Cliquez sur Modifier à côté de l'adresse email.
3. Cochez la case "Faire de cette adresse email l'adresse principale de réception des notifications".
4. Cliquez sur Modifier l'adresse email.

[PAGANS]

Merci pour votre réponse.
Ma nouvelle adresse n'est pourtant pas utilisée par ailleurs sur Paypal...

[jmarc_38]

@PAGANS 

utiliser par vous , ou utilisez par quelqu'un autre ( un inconnu de vous ) sur son compte .

Et rien dedans ?

( Si vous n'avez pas reçu de message de PayPal pour confirmer votre adresse email, consultez votre dossier spam ou courrier indésirable. )

Et l'adresse mail utiliser bien une messagerie normale ? pas de messagerie hors norme

[PAGANS]

Je reçois bien le mail pour confirmer l'adresse je clique sur confirmer mais l'adresse reste non-confirmée

[jmarc_38]

@PAGANS 

Comme là c'est un compte pro , cette adresse mail , vous ne l'aviez pas mis sur un compte particulier avant ?

vous devrez téléphoner à un conseiller client paypal , pour qu'il regarde d'où vient le problème /

pour contacter Paypal /

Pendant les jours ouvrables et les heures d'ouverture (du lundi au vendredi)

sur paypal :

- en bas de la page Aide Et Contact

puis en bas de la page qui s'ouvre "contactez-nous" (à droite) et enfin, toujours en bas à droite : "appelez-nous"

(vous aurez un code d'authentification et un numéro de téléphone)

[PAGANS · Accepted solution]

Elle n'était pas sur un compte particulier avant.
Merci pour votre aide.
Je vais téléphoner.

[PAGANS]

problème a été résolu par téléphone par une opératrice Paypal.

[jmarc_38]

rebonjour @PAGANS 

merci du retour d'information 🙂

et tant mieux 🙂

très bonne journée .

[PAGANS]

Merci !
Bonne journée à vous