Changer de numero

[Rajphakd]

Bonjour Je n’arrive pas a modifier mon numero de telephone . Qqun saurait il comment faire ? La demarche a suivre ? Car je reviens toujours a me connecter et aucun parametres ou modifications sont possibles …

[jmarc_38]

bonjour @Rajphakd 🙂

Pour enregistrer votre numéro de téléphone sur votre compte PayPal :

1. Accédez à vos Paramètres.
2. Cliquez sur + à côté de Téléphone.
3. Saisissez le numéro et cliquez sur Ajouter un numéro.

Pour modifier ou supprimer votre numéro de téléphone sur votre compte PayPal :

1. Accédez à vos Paramètres.
2. Cliquez sur Modifier ou Supprimer à côté du numéro concerné.
3. Laissez-vous guider.

[Rajphakd]

Bonjour . Impossible ca me demande de me reconnecter puis aucune modification a part l’ancien numero choisis par defaut . Cordialement

[PayPal_Charline]

Bonjour @Rajphakd,

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide !

L'authentification par SMS est une nouvelle directive de l'UE régissant les services de paiement dans l'Espace économique européen. Cette directive impose de mettre en place de nouvelles mesures qui influent sur la manière dont vous accédez à votre compte et payez avec PayPal.

Si vous ne pouvez plus accéder au compte, cliquez bien ici : https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us. De là, veuillez cliquer sur le premier lien "Mot de passe et accès au compte" puis "Problèmes de connexion". Vous trouverez en bas de la page les options pour nous contacter sans être connecté et de manière sécurisée. Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services, uniquement. 

Si vous pouvez accéder à votre compte mais que vous ne parvenez pas à modifier le numéro de téléphone, n'hésitez pas à nous contacter une fois connecté sur votre compte, vous trouverez en bas de la page les options pour nous contacter tout en étant connecté. 

Cordialement,

Charline.

[GhittoniMickaël]

Bonjour, j'ai ouvert un compte PayPal il a environ 5 ans de cela, ne me connectant pas souvent dessus, j'ai oublié le mot de passe. Je l'ai donc réinitialisé (chose logique), jusqu'ici tout va bien. Le problème, c'est que depuis j'ai changé de numéro de téléphone et la double identification est demandé (soit par SMS soit par appel) sur mon ancien numéro. Comment puis faire pour récupérer mon compte s'il vous plaît ? Merci pour votre aide. Cdlt.