Blocco pagamento e conto negativo

[Barso21]

Buongiorno, Ho effettuato per errore un pagamento con amici e familiari ad una persona per una vendita. Questa si rifiuta di ridarmi il denaro e, ovviamente, non ha inviato l'articolo (vendita tra privati). Ho rifiutato quindi il pagamento sul conto, che adesso risulta bloccato; ho anche aperto una pratica di segnalazione sulla transazione, ma Paypal da ragione alla signora. Come faccio a tornare in positivo sul conto? Perché non esiste che io accetti il pagamento. È una truffa (cosa che poi ho scoperto successivamente da altre persone, anche se in questo caso l'errore è stato mio, perché non ho controllato il tipo di pagamento nella fretta). Grazie a tutti dell'aiuto.

[PayPal_Sofia_01]

Ciao @Barso21,

Grazie per aver condisico nel nostro Forum la tua esperienza se pur negativa.

Mi dispaice davvero per la situazione che hai riscontrato, purtroppo non si puoi segnalare un problema per i pagamenti inviati a familiari e amici essendo che non rientrano nella Protezione Acquisti di PayPal.

Ti invito a continuare a collaborare con il destinatario per ottenere un rimborso.

In alcuni casi, per un motivo ben determinato, la banca potrebbe  rifiutare la richiesta d'addebito effettuata da PayPal di conseguenza il sistema porta  in negativo il saldo del cliente, ovviamente per avere informazione in merito al rifiuto bisognerebbe contattare l'ente bancaria.

Detto questo, per azzerare il saldo in negativo hai a disposizione diverse opzioni, che puoi visualizzare sul tuo conto PayPal. Ecco come fare: 

1. Clicca "Ricarica il saldo PayPal e riportalo in positivo" nel riquadro del saldo.
2. Seleziona l'opzione desiderata.
3. Clicca "Continua" e segui le istruzioni.

Spero che la mia risposta sia utile,

Sofia