contrefaçon et remboursement

[sergeserge]

il faut savoir que paypal fait tout pour ne pas rembourser. normale car remboursement égal perte d'argent.

j'ouvre un litige pour contrefaçon mais paypal ferme les yeux.

le vendeur chinois, qui vend régulierement des produits estampllés canon ou nikon dit pourtant dans le descriptif de la mise en vente et en tout petit, ( c'est comme pour les contrats, il fau lire entre les lignes) qu'il ne s'agit pas d'une produit de la marque bref, si un produit estampillé Canon n'est pas un Canon, c'est donc une contrefaçon !!!!!!!!!  

mais que le vendeur avoue vendre du faux ne suffit pas a prouver que c'est du faux ..... allez comprendre....

  je contacte Canon qui me repond par mail qu'effectivement c'est une copie.  mais comble de tout ca, et alors que le vendeur le dit lui-meme, paypal demande de fournir un document officiel, avec tampon n° d'enregistrement,voir rapport de police prouvant cette contrefaçon !!!!

qui peut croire que Canon va s'embeter a vous fournir par courrier ce genre de document ????? bref   Paypal fait tout pour ne JAMAIS rembourser meme lorsque les preuves sont EVIDENTE.    

[PayPal_Patrice]

Bonsoir sergeserge,

Comme nous vous l'avons déjà indiqué, à maintes reprises, nous n'acceptons pas de capture d'écran. Le seul document valide accepté par nos Services est un certificat d'authenticité délivré par un expert spécialisé ou un commerçant. Il doit être aussi complet et détaillé que possible en indiquant les caractéristiques du produit, ses défauts, ainsi que les coordonnées complètes de l'expert ou du commerçant

Cordialement

[sergeserge]

je comprends qu'une capture d'écran ne puisse pas vous convenir mais que l'on m'explique pourquoi paypal ne prends pas en considération les propos du vendeur chinois qui dit lui meme que ce n'est pas un original ???

dans le descriptif  - tres long et en anglais - du vendeur, il est écris en tout petit que ce n'est pas l'original. Il suffit de lire l'annonce dans les détails .....  pourquoi paypal ne le fait il pas ?????  que l'on me donne une seule réponse a cette question .....    

vous voulez la preuve que c'est une copie : voici la ligne écrite dans l'annonce du vendeur ( et noyée parmis d'autres bien sûr) :

""""all items are produced by a 3rd party manufacturer and not the original manufacturer""""

cette phrase est un simple copié collé de l'annonce  !!!!!!!!!!! regardez par vous meme !!!!!!!!!!!.  ce n'est pas une preuve écrite pour vous ????

je sais que je n'aurais pas de réponses a ce message car paypal se refuse de payer.  

qui plus est, vous savez tres bien que CANON n'envoie jamais un courrire officiel par support papier. ils ne répondent que par mail.  comme vous savez tout autant que la gendarmerie ne peut établir un document  prouvant qu'un objet est un faux , ce n'est pas de leur competence, mais tout cela vous le savez...... c'est pour cela que ne ne répondrez pas clairement à ma question.....

[sergeserge]

comme réponse au message précédent   paypal à tout simplement cloturé le dossier SANS REMBOURSER bien sûr   !!!!!!!!!!   bravo   c'est la loi du porte monaie..................  

[PayPal_Patrice]

Bonjour Sergeserge,

Vous induisez la communauté en erreur, vous devez relater les faits tels qu'ils se sont passés

PayPal offre bien une protection pour les objets non conformes, mais celle ci s'applique uniquement aux biens vendus sur eBay. Etant une société en ligne, il nous est physiquement impossible de vérifier la condition des objets litigieux. C'est la raison pour laquelle nous vous demandions de nous faire parvenir une déclaration impartiale d'un tiers concernant l'état de l'objet reçu : Un certificat de non-authenticité ou de non-conformité de l'objet

Ce document doit être délivré par un expert spécialisé ( le fabricant, par exemple)  ou un commerçant. Il doit être aussi complet et détaillé que possible en indiquant les caractéristiques du produit, ses défauts, ainsi que les coordonnées complètes de l'expert ou du commerçant et de sa signature.

Dans votre cas, ce document vous a été réclamé par nos Services depuis le 19/04/2012 et à ce jour, à savoir le 24/05/2012, nous n'avons reçu aucun document valide de votre part et ce malgré nos nombreuses relances. Nous vous a accordé plus d'un mois pour nous fournir ce document mais en vain. Pendant tout ce temps, vous êtes intervenu sur le forum ou un de nos administrateurs,vous a encore indiqué la marche à suivre pour faire avancer votre dossier, cependant vous n'avez tenu compte d'aucune de nos recommandations. Il serait bien de l'indiquer à la DGCCRF également. Nous travaillons dans la plus grande transparence et nous gardons une trace écrite de toutes nos communications.

Nous ne pouvons pas mieux faire. Après cela depend de tout à chacun.

PayPal aujourd'hui c'est le leader du paiement sécurisé en ligne avec 106 millions de compte actifs et 1 millions de nouveaux comptes actifs chaque mois, les chiffres parlent d'eux mêmes.

Nous ne nous exprimerons plus sur ce sujet.

Cordialement